Servicepolicy
Senast uppdaterad: 15 april 2025
1. Serviceöversikt
På Northern Burlington Soccer Club Store är vi dedikerade till att erbjuda exceptionell service för alla dina fotbollsbehov. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
2. Kundtjänst
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@northernburlingtonsoccerclub.com
- Telefon: +46211747738
- Adress: Karlsgatan, 722 14 Västerås, Sverige
2.2 Öppettider
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Måndag till fredag: 09:00 - 18:00
- Lördag: 10:00 - 16:00
- Söndag: Stängt
3. Reparationstjänster
3.1 Tillgängliga tjänster
- Byte av fotbollskomponenter
- Reparation av fotbollsskor
- Lagning av målvaktshandskar
- Reparation av väskor och utrustning
- Byte av snörning och detaljer
- Ersättning av förlorade delar
3.2 Servicetider
Standardreparationer kräver vanligtvis:
- Bedömning: 1-2 arbetsdagar
- Mindre reparationer: 3-5 arbetsdagar
- Större reparationer: 7-14 arbetsdagar
- Specialbeställningar: 14-21 arbetsdagar
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alla nya produkter köpta från Northern Burlington Soccer Club Store kommer med:
- 30 dagars nöjd-kund-garanti
- 90 dagars garanti mot tillverkningsfel
- Gratis komponentersättning för saknade delar (rapporterade inom 7 dagar efter köp)
4.2 Utökad garanti
Valfria utökade garantitjänster inkluderar:
- 12 månaders förlängd skydd
- Prioriterad reparationsservice
- Gratis ersättning av förlorade komponenter
- Rabatt på framtida reparationer
5. Specialtjänster
5.1 Anpassning av utrustning
- Skräddarsydd anpassning av fotbollsskor
- Personlig märkning av utrustning
- Specialdesignade förvaringslösningar
- Anpassade träningsredskap
5.2 Utbildningstjänster
- Utrustningsworkshops
- Underhållsseminarier
- Produktdemonstration
- Utbildning i utrustningsvård
6. Servicepriser
6.1 Bedömningsavgifter
- Grundläggande bedömning: Kostnadsfri
- Detaljerad bedömning: 200 kr
- Expertkonsultation: 400 kr
6.2 Reparationskostnader
- Mindre reparationer: 150-300 kr
- Större reparationer: 400-1000 kr
- Specialarbeten: Offert per projekt
7. Kvalitetssäkring
Vårt kvalitetsåtagande omfattar:
- Professionell bedömning av alla reparationer
- Kvalitetstestning före återlämning
- Fotodokumentation av reparationer
- Nöjd-kund-garanti på alla tjänster
- Uppföljande kvalitetskontroller
8. Serviceförfrågningar
8.1 Hur man begär service
- Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
- Beskriv den önskade servicen
- Få en preliminär bedömning
- Boka servicetid vid behov
- Godkänn serviceoffert
8.2 Nödvändig information
- Produktnamn och tillverkare
- Inköpsdatum och plats
- Detaljerad problembeskrivning
- Foton på skadade komponenter
- Önskad servicetidslinje
9. Servicegarantier
Vi står bakom våra tjänster med:
- 30 dagars garanti på reparationer
- Nöjd-kund-garanti
- Prismatchning på jämförbara tjänster
- Professionellt utförande
- Äkta reservdelar och material
10. Uppdateringar av servicepolicy
Northern Burlington Soccer Club Store förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.